Problemen met Wi-Fi en Bluetooth op de iPhone oplossen

De iPhone en iPod touch zijn beide voorzien van Bluetooth en Wi-Fi. Tijdens het gebruik daarvan kunnen zich verschillende problemen voordoen. Het koppelen van Bluetooth-accessoires lukt bijvoorbeeld niet, of je krijgt geen internettoegang terwijl je wel verbonden bent met een Wi-Fi-netwerk. Wat te doen?

Er zijn verschillende problemen die zich kunnen voordoen bij Wi-Fi en Bluetooth:

• De iPhone krijgt geen Wi-Fi- of Bluetooth-adres (dit kun je checken door in de instellingen te kijken: Instellingen > Algemeen > blader omlaag naar Wi-Fi- of Bluetooth-adres).
• De iPhone lijkt verbonden met een Wi-Fi-netwerk maar kan geen Wi-Fi gebruiken voor het ophalen van e-mail, internetten en andere dataverbindingen.
• De Wi-Fi- of Bluetooth-iconen op de iPhone zijn grijs gekleurd en wekken de indruk dat ze niet actief zijn.
• De iPhone kan niet gekoppeld worden met een Bluetooth-accessoire.
• Door op Instellingen > Wi-Fi te tikken verschijnen er geen waarden voor IP-adres, subnet-masker, router of DNS.

Apple raadt in een artikel in de knowledgebase aan om de iPhone of iPod touch te synchroniseren met iTunes om een backup te maken van alle informatie zoals contacten en afspraken. Daarna moet je een aantal stappen uitvoeren. Helpt de eerste stap niet, dan ga je door naar stap twee, enzovoort.

Stap 1.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. Ga naar Instellingen > Algemeen > Info om te zien of de iPhone nu wel een Wi-Fi- of Bluetooth-adres laat zien. Zo ja, dan ben je klaar. Anders ga je verder met stap 2.

Stap 2.
Ga naar Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen. Check nogmaals of er nu wel een Bluetooth- of Wi-Fi-adres te zien is. Is dat nog steeds niet het geval, dan ga je naar stap 3.

Stap 3.
Voer een hersteloperatie uit via iTunes. Synchroniseer dan met de oude instellingen. Check opnieuw en ga eventueel verder met stap 4.

Stap 4.
Mogelijk heeft je iPhone of iPod touch een reparatie nodig.

Op de website van Apple staan nog wat aanvullende tips over het gebruik van Wi-Fi.

Gebaseerd op een tip van de Apple-website.