Wat te doen bij crashende applicaties?

Het gebeurt regelmatig dat je een applicatie gebruikt, die plotseling ermee stopt. In de App Store kun je in de commentaren heel wat klachten lezen over crashende applicaties. Vaak is de applicatie zelf niet de boosdoener, maar heeft de iPhone het gewoon even ‘te druk’ met het afhandelen van allerlei activiteiten en processen.

Als een iPhone-applicatie crasht stopt deze er plotseling mee, waarna het scherm zwart wordt en je teruggaat naar het startscherm (SpringBoard). Het kan ook ernstiger: de applicatie loopt compleet vast en de iPhone lijkt niet meer te reageren. Een crash kan optreden wanneer je gewoon een webpagina zit te lezen, maar ook wanneer je een grafisch zwaar spelletje probeert te starten.

Oplossing 1:
Begin met het opladen van de iPhone: zorg dat het probleem niet wordt veroorzaakt door een lege batterij. Sluit de iPhone op het lichtnet aan of op een usb-hub met een eigen stroomvoorziening.

Oplossing 2:
Wees geduldig, sommige applicaties lijken niet te reageren maar hebben gewoon wat meer tijd nodig om op te starten. Een voorbeeld: als je op het App Store-icoon tikt duurt het altijd even voordat de inhoud van de App Store op de iPhone zichtbaar wordt. Dit heeft ermee te maken dat er eerst verbinding met internet moet worden gemaakt. Ook bij uitgebreide games duurt het altijd even voordat je iets in beeld ziet verschijnen.

Oplossing 3:
Reageert een applicatie niet meer, probeer dan eerst of je kunt terugkeren naar het startscherm. Gebruik je iOS 2.2.1 of eerder, hou dan de homeknop (de ronde knop onder het scherm) gedurende een aantal seconden ingedrukt. Met een beetje geluk sluit de applicatie zichzelf na een paar seconden af, zodat je de iconen van het startscherm te zien krijgt.
Als je iOS 3.0 of later gebruikt, hou dan de aan/uitknop (bovenop de iPhone) ingedrukt totdat een scherm met een rode schuifknop verschijnt. Schuif de rode knop niet naar rechts, maar hou de homeknop 6 seconden lang ingedrukt. Als er niets is gebeurd, kijk dan bij de oplossing hieronder.

Oplossing 4:
Herstart de iPhone. Hou de aan/uitknop (bovenop de iPhone) 10 seconden ingedrukt. Er verschijnt dan een scherm met een rode schuifknop, waarmee je de iPhone kunt uitschakelen. Beweeg je de schuifknop naar rechts, dan zal de iPhone uitgeschakeld worden. Na een paar seconden is de iPhone uit. Wacht een paar seconden en houd vervolgens de aan/uitknop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Wacht geduldig af, want het duurt ongeveer een minuut totdat de iPhone weer volledig is opgestart.

Oplossing 5:
Is er één applicatie die voortdurend problemen oplevert, kijk dan eens of er intussen een nieuwe versie van de betreffende applicatie beschikbaar is in de App Store. Misschien gaat het om een bekend probleem, dat door de ontwikkelaar intussen is opgelost.

Oplossing 6:
Het kan zijn dat het herstarten van een crashende applicatie niet het gewenste effect heeft. Gebruik je iOS 4.0 of later op je telefoon, dan blijven sommige programma’s in het geheugen draaien wanneer je ze afsluit. Dit los je op door twee keer op de home-knop te tappen en daarna een app een paar seconden in te drukken met je vinger. De icoontjes beginnen te schudden, waarna je de crashende applicatie met het rode icoontje ernaast kunt afsluiten.

Oplossing 7:
Mocht een bepaalde applicatie steeds problemen geven en heb je de laatste versie geïnstalleerd, probeer dan eens om de applicatie te deïnstalleren, waarna je de applicatie volledig opnieuw uit de App Store ophaalt en installeert. Het kan voorkomen dat de instellingen of database van een bepaalde applicatie corrupt zijn geraakt, of dat er iets anders aan de hand is waardoor een applicatie niet meer goed functioneert.

Oplossing 8:
Voer een reboot uit. Hou de aan/uitknop en de homeknop gelijktijdig ingedrukt, gedurende een aantal seconden. Het scherm vervaagt en je ziet enige tijd een zwart scherm. Als het witte Apple-logo weer verschijnt is de reboot geslaagd. Na ongeveer een minuut is je iPhone weer klaar om te gebruiken.

Oplossing 9:
Mogelijk is data op je iPhone corrupt geraakt, zoals adressen, afspraken, muziek, foto’s of sms-berichten. Ga in iTunes naar Voorkeuren > iPhone en wis alle iPhone-instellingen. Omdat de meeste gegevens toch gewoon in Outlook/Entourage/iCal/iCloud en andere desktopprogramma’s aanwezig zijn, hoef je niets kwijt te raken. Je raakt mogelijk wel je sms-berichten en belhistorie kwijt, maar hiervoor zijn backupprogramma’s verkrijgbaar.

Oplossing 10:
Het resetten van de iPhone-instelingen kan ook helpen. Ga naar Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen. Alle muziek, video’s, gegevens en instellingen op je iPhone zullen worden gewist, dus maak eerst een backup of zorg dat alle mediabestanden en gegevens op de desktop aanwezig zijn. Je raakt wel je belhistorie en je sms-berichten kwijt.

Oplossing 11:
De laatste mogelijkheid: een complete restore van je iPhone. Sluit de iPhone op de computer aan, zorg dat de laatste versie van iTunes is geïnstalleerd en klik op het iPhone-scherm op de knop Herstellen. Ook dan zal alle informatie van de iPhone worden gewist, dus denk goed na voordat je hieraan begint. Maar mogelijk is het de enige optie om van steeds terugkerende problemen af te komen.