Problemen met MMS oplossen

Bij het gebruik van MMS kan je tegen problemen aanlopen, zoals een uitroepteken naast het bericht of je ontvangt helemaal geen MMS-berichten.

Om MMS-berichten te kunnen versturen moet je iPhone aan twee eisen voldoen: je iPhone moet op firmware 3.0 draaien en je moet de nieuwste update van de operatorinstellingen hebben geïnstalleerd. Natuurlijk moet er ook GSM-dekking zijn op de locatie waar je bent en moet je operator MMS ondersteunen (maar dat is bij alle Nederlandse operators het geval).

Het in- en uitschakelen van de MMS-functie is te vinden bij Instellingen > Berichten > MMS-berichten.

Krijg je bij het versturen van een bericht een rood uitroepteken te zien, dan is het bericht niet goed verzonden. Tik erop, dan krijg je de mogelijkheid om het bericht nogmaals te sturen. Eén van de opties is dat je operator de grootte van MMS-berichten beperkt. Probeer een kleinere foto te sturen of een kleiner geluidsbestand te sturen. Probeer je gelijktijdig video’s, foto’s en audiobestanden te versturen, probeer het dan eerst eens met één bijlage. Een andere mogelijkheid is dat de APN (Access Point Name) is gewijzigd, bijvoorbeeld door de IT-afdeling van een bedrijf. Dit kan worden gedaan via configuratieprofielen. De juiste APN is nodig om data te kunnen versturen vanaf je telefoon.

Als je geen MMS-berichten kunt verzenden of ontvangen, probeer dan eerst eens een normaal SMS-bericht te versturen, om zeker te weten dat je het juiste nummer (inclusief netnummer en eventueel landnummer) te pakken hebt.
Ben je in het buitenland, controleer dan of dataroaming is ingeschakeld. Er is een mobiele dataverbinding nodig om een MMS-bericht te kunnen versturen (maar pas op voor de hoge kosten van dataroaming!). Het is niet mogelijk om een MMS-bericht via Wi-Fi te versturen.
Is er slechte dekking in het gebied waar je bent, kan het erg lang duren om een MMS-bericht te versturen, waardoor het lijkt alsof het versturen niet lukt.

Lukt het nog steeds niet om een MMS-bericht te versturen, dan kun je eventueel een e-mailbericht versturen. Dat is bovendien het enige mogelijkheid om een bericht te versturen als je alleen een Wi-Fi-verbinding bij de hand is. Dat is bovendien goedkoper, want MMS-berichten maken meestal geen onderdeel uit van je belbundel.